Lissac, l'opticien de la famille a développé depuis maintenant deux ans une carte de fidélité destinée à tous ses clients. Le lancement de la carte Familissac répond à plusieurs objectifs : fidéliser la clientèle, accélérer le trafic en magasin, développer les ventes et apporter des outils d'analyses et de marketing opérationnel aux opticiens.

Dès la réalisation du cahier des charges destiné à la mise en place de cette carte de fidélité, Lissac a fait confiance à CEV Group, leader européen dans les marchés des transactions électroniques liées à la relation client. L'expérience et le savoir-faire de CEV Group dans la relation clients ont été déterminants pour le choix de Lissac. En deux années d'existence, la carte Familissac a conquis 42 000 clients.

Carte à puce nominative, Familissac est l'amie de toute la famille. Ainsi les achats effectués par chaque membre de la cellule familiale viennent créditer une seule et même carte. La carte Familissac est une tirelire qui permet de collecter des points fidélité, convertibles en de nombreux cadeaux. Les clients ont le choix entre une seconde paire de lunettes de vue gratuite ou bien des lunettes de soleil de grande marque. Et bientôt, Lissac offrira la possibilité à ses clients Familissac de convertir leurs points en cadeaux "Plaisir", comme par exemple des prestations de prestige, telles que des visites privées de lieux culturels. La carte Familissac est délivrée sur simple demande dans l'un des 100 points de vente Lissac.

En septembre dernier, Lissac a mis en scène pour la première fois sa carte sur les chaînes de télévision françaises, avec un film publicitaire. Ce spot a été réalisé par le célèbre Jean Marie Périer. Preuve si l'en est de l'importance particulière qu'accorde Lissac à la fidélité de ses clients.

Pour les opticiens Lissac, la carte Famillisac se révèle un important outil d'analyse de clientèle et d'habitudes de consommation. Chaque opticien peut en effet connaître précisément les achats effectués dans son magasin et le profil des clients. Cette fonctionnalité lui apporte l'opportunité de réaliser des opérations de marketing direct très ciblées, à différents moments de l'année.

CEV Group : leader européen de la relation clients

Depuis 1993, CEV Group se positionne en tant que leader européen dans les marchés des transactions électroniques liées à la relation client. L'expertise des équipes CEV Group dans l'identité, la monétique, la fidélité, la dématérialisation, le contrôle d'accès et la gestion des bases de données, a permis à l'entreprise de développer des solutions pour de grands groupes internationaux. L'expertise de CEV Group repose également sur son engagement en les valeurs fondamentales de l'entreprise : la qualité, la sécurité, la rapidité, l'adaptabilité et la maîtrise des coûts, mises au service des clients.

CEV Group est implanté en Europe. En 2006, CEV Group, basé à Saint Lô en Normandie réalisera un chiffre d'affaires de 7 millions d'euros et emploie 80 personnes.


Pour plus d'information :
. Lissac sur Bienvoir.com
. www.Lissac.fr
. www.CEV-sa.com